Выражаю благодраность коллективу «Вокруг света»» за организацию поездки школьной группы (дети 8-9 лет) из Симферополя Республики Крым на экскурсию в Москву — все было четко, без накладок.
Хочу выразить слова признательности и благодарности организаторам и создателям такой интересной экскурсии «Новогодние каникулы в Москве» с 03.01 по 05.01.2017года!!! Вы даете возможность нашим детям, окунуться в прошлое и настоящее Москвы (столицы нашей Родины);даете возможность заменить бесцельное времяпрепровождения у телевизора на реальные ценности познания и общения.
Хочу выразить отдельно слова нескончаемой благодарности экскурсоводам, работавших с нами-в первый день,03.01.17г.,гиду-Джурович Ирине Ильиничне и гиду-Марцеву Павлу Александровичу, который был с нами 05.01.17г. Такой любви к своему делу, такой необыкновенной заинтересованности в том, о чем рассказываешь, далеко не всегда встретишь на платной экскурсии. Этих людей можно слушать бесконечно долго, и, каждый раз ловишь себя на мысли: как быстро пролетело время! Рассказывать ТАК, должно быть дано при рождении!- Восхищены! Маршрут подобран очень хорошо, информации много, а зрелищ еще больше.
И водители большие молодцы и профи, которые нас возили на микроавтобусах 3 января и 5 января от транспортной компании «BBUS»(Москва, Варшавское шоссе д.129/2).Водители выражают спокойствие и делают передвижение комфортным.
Наша группа остановилась в гостинице «Авиалюкс»***, мы остались очень довольны. Завтрак «Шведский стол», ассортимент большой.Номера чистые,все необходимое было в номере.Т акже мы обедали 3 января в кафе Смоленского пассажа», превосходный обед, отзывчивые и приятные работники этого кафе. Большое им спасибо, мы им очень благодарны.5 января, в последний день нашей экскурсии, мы обедали в ресторане «Чурчхелла». Мы были потрясены культурой и великолепным обслуживанием работниками этого ресторана.Чувствуется, что администрация и персонал ресторана заботится о свое имидже.
Но и минус был в нашей экскурсии. 4 января нам не повезло. И с гидом-Рябовой Мариной,которая толком не знает,в каком году построено, что было раньше, бежала впереди паравоза с телефоном в ухе и постоянно разговаривала или искала другую группу, которая совершала шопинг по магазинам.Детям это надо? У нас группа была из 17 человек, а мы искали группу из 4 человек.Когда мы посетили Кремлевскую елку(14 часов) и вышли на место встречи, то минут 30 мы ждали другую группу, чтобы идти обедать,но так и не дождались и пошли сами в ресторан который называется «На Знаменке». Пришли, а нас не стали кормить, пока мы не свяжемся с экскурсоводом. Сама администратор не стала звонить, сказала, почему я должна тратить свои деньги. Мы позвонили и только после того, как перезвонил наш гид, нас пустили в ресторан.Обслуживание на низком уровне, ну и что, что дети 8-9 лет, они что нехотят вкусно поесть.Первое — борщ(картофеля так и не нашли), второе- гречка(хоть бы для приличия перебрали) и котлета подгорелая, сверху залита соусом, хлеба-3 кусочка белого и 3 кусочка серого, за столом 6 человек, а если ребенок не ест серый хлеб? Мы попросили, нам сказали, что все подрасчет.Хотели заказать за свои деньги что-то покушать и кофе, нам ответили, что кассу уже сдали.Мы теперь, если приедем в следующем году на экскурсию, то в ресторане «На Знаменке» обслуживаться не будем.Наш гид-Рябова Марина, даже нас не проводила и не сказала,как добираться до гостиницы «Авиалюкс», а зачем, ей было приятно сидеть и обедать с группой взрослых.
Мы дети, которые хотят знать историю нашего государства.Мы учителя, которые вкладываем в душу каждого ребенка любовь, духовно-нравственные качества и стремление учиться , уважать старших и быть порядочными.А на этом примере дети увидели , что такое «уважение».
Самое главное, что дети остались довольны новогодней Москвой, Кремлевской елкой и веселой вечеринкой в номерах гостиницы с соком , тортом и конфетами.И самое главное,они благодарны родителям за незабываемую экскурсию.
Команда ООО ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ «Вокруг света» Москва и фирмы ООО ТФ «БАЛУ» Симферополь- вы просто умницы, вы лучшие! Спасибо!

Добрый день! Вот и пришло время и нам оставить свой отзыв о работе турфирмы «Вокруг света» и организации экскурсии «Кострома-Красное-на-Волге-Нерехта» с 02 по 04 января 2017г.А организация, надо сказать, была из рук вон плоха.Наша семья с 2010 года пользуется услугами данной фирмы, были и в однодневных поездках, и в многодневных. Но, такая халатность и неуважение к туристам встретились в первый раз.Начну, пожалуй, с водителя автобуса.Автобус госномер АК 297 сам по себе хороший, чистый, к техническому управлению транспортным средством водителя Александра претензий нет, а вот к его отношению к клиентам очень много.Сложилось впечатление, что водитель был на отдыхе, как и сами туристы.Итак, по существу:
1) 03.01. по возвращении из села Красное и лосефермы водитель отказался везти людей до центральной площади города, ссылаясь на то, что ему нужно чинить сломавшийся микрофон. Вся группа была высажена на одной из остановок города и вынуждена была добираться до центра своим ходом.Всегда и везде происходит опрос группы, и желающие высаживаются в одном месте в центре города, остальные отправляются в гостиницу.Т.к. все экскурсии были закончены и у нас было довольно много свободного времени, то, естественно, все хотели отправиться в центр, т.к. оттуда проще всего ориентироваться и разойтись по своим делам.Обратившись к сопровождающей группы Тимофеевой Л.Е., никакого внятного ответа почему сложилась такая ситуация мы не получили. Но о сопровождающей далее.В программе не указано, где конкретно должна производиться высадка туристов после окончания экскурсии, но, повторюсь, в большинстве случаев людей высаживают в одном из центральных мест по договоренности.Время на часах было 16:50. Довезти всех до площади заняло бы не более 7-10 минут.
2)04.01. Отъезд группы из отеля запланирован на 09:00.С 08:40 в холле собираются туристы. Внимание — водитель появляется и сдает свой номер в 08:50.Далее последовало сообщение о том, что в автобусе замерз багажник и он не может открыть его, берите чемоданы в салон. Отлично! Хорошо, что группа была неполной, и кое-как мы распихали свои вещи по салону. Далее еще какое-то время водитель прогревает автобус. У меня возникает вопрос, почему водитель приходит на свое рабочее место за 10 минут до отъезда, когда уже должен быть подан теплый автобус. Температура в эти дни была довольно низкой, и я, с трудом, но могу предположить, что багажник примерз. То же самое мог предположить и водитель и проверить транспортное средство заранее и принять меры.
3) На обратном пути в Москву водитель отказался включать телевизор для туристов без объяснения причин. От сопровождающей также не последовало никаких действий в отношении водителя. Она робко смирилась, сказав : «Ну ладно, Саша».
4) В автобусе не работал точечный свет над сиденьями. Всю дорогу до Москвы мы ехали в кромешной мгле. Достать что-то из сумки или перекусить можно было только в редких фонарных бликах с дороги.
5) Передняя дверь автобуса открывалась крайне редко и только на выход.В автобусе предусмотрено 2 двери для удобства пользования и отсутствия пробок при посадке-высадке. Видимо, водитель боялся, что его драгоценное тело замерзнет.

Сопровождающая — Тимофеева Лия Емельяновна. Человек, безусловно, милейший, но абсолютно безынициативный. Подразумевается, что сопровождающий — это руководитель данной группы и водителя в том числе, это человек, который решает все возникающие вопросы и проблемы в поездке. К сожалению, Лия Емельяновна не решила ни одну — договориться с водителем о высадке туристов, проконтролировать водителя в момент отъезда, настоять на включении фильма в конце концов. Также был забавный случай на обеде 03.01 в кафе «Сударь». Мы приехали даже позже запланированного и, по идее, все должно быть готово. Все блюда несли довольно долго. Услышав комментарии за столами об этом, нам сказали, что экскурсоводы специально попросили персонал не торопиться, главное, чтобы все было горячее и вкусно. Мы же никуда не торопимся! По программе у нас все. Не вижу связи между этим. А вот люди как раз таки торопились и хотели увидеть Кострому хотя бы немного засветло.

Экскурсовод в Костроме — Татьяна Борисовна. Была отрекомендована нам как уникальнейший специалист. Не могу сказать, что это так. Возможно, она много знает и хороший научный специалист, но не совсем экскурсовод-рассказчик. Ее речь не воспринимается легко. Информация давалась самая минимальная. По дороге в те или иные места постоянно звучала фраза » Ну что я вам буду рассказывать. Вам местные гиды все расскажут. Зачем нам повторяться». Так расскажите о чем-то другом. За все время поездки мы не вспомнили ни об Иване Сусанине и польско-литовском захватничестве, ни толком о Романовых — боярах и их истории. Говорит ТБ голосом довольно тихим, совершенно не утруждаясь повышать его даже в тех случаях, когда это просто необходимо. Например, на экскурсии в палатах Романовых в Ипатьевском монастыре очень маленькое помещение и очень много народа. Когда мы оказались в крошечной комнатушке вместе с другой группой ТБ не стала пережидать или говорить громче, а спокойно продолжила свой рассказ, которого не было слышно, т.к. экскурсовод другой группы громко рассказывала о своем. Также не хватало навигационной информации на маршруте. При перемещении из одного места в другое мы просто садились в автобус и ехали, почти никогда не озвучивалось, что теперь мы едем на обед, например, а потом туда.Вообще, сложилось впечатление, что экскурсоводов больше интересовало общение между собой, нежели развлечение группы.
Гостиница «Волга». О том, что это кошмар мы, конечно же, знали еще до приобретения путевки, прочитав отзывы на всевозможных ресурсах. Возникает вопрос почему фирма не предлагает альтернатив для расселения. Например, в Великом Новгороде на выбор было 3 гостиницы на любой вкус и кошелек. Сейчас в Костроме открылось много мини-отелей, не думаю, что они сильно дороже Волги. А собрать людей по разным местам труда не составляет, т.к. Кострома не настолько большой город.
Содержание программы. В целом неплохое, но есть некоторые нюансы. Во второй и третий день обеды запланированы после экскурсионной программы в 15-16 часов. Это очень поздно. Катастрофически хочется есть уже к часу-двум, т.к. выезды ранние и завтрак происходит в 7:30-8:00. Например, в Красном-на-Волге все бегом смели последние плюшки в столовой при торговом центре, а впереди была еще лосеферма. Также в Красном дается целый час свободного времени для приобретения ювелирных изделий. Возможно, в теплое время года это актуально, но не в мороз 20 градусов. Уже вскоре почти вся группа собралась в Краснограде и слонялась по ТЦ только чтобы не мерзнуть на улице. Опять же можно было на месте скорректировать это, опросить людей и уехать раньше.

Отзыв получился детальным и объемным,но лишь для того, чтобы вы учли все замечания и более качественно подходили к выбору кадров и подрядчиков во избежании нелепых и неприятных ситуаций во время отдыха туристов. Первая ваша забота — это наш отдых, а не удобство или неудобсто водителя и т.п. Конечно же, все эти минусы не испортили общего чудесного впечатления от поездки в Костромской край, но осадочек оставили. Особенно хочется отметить и поблагодарить экскурсоводов в музее ювелирного промысла в Красном, Дмитрия Николаевича на лосеферме и экскурсовода Инну в Нерехте. Замечательные люди, которые всей душой преданы своему делу и ярко и с энтузиазмом поведали нам о своих землях и промыслах. Обеды на маршруте во всех трех местах «Старая пристань», «Сударь», «Алегрия» были очень вкусными и сытными.
Спасибо за внимание. У меня все.

Я хочу выразить огромную благодарность за прекрасно организованное путешествие Кострома-Плёс. 24-25 сент. мы всей семьёй замечательно отдохнули в этих городах. Отлично всё организовано, хороший отель Волга, вкусное питание и в Костроме и в Плёсе.Хорошая экскурсионная программа, музеи и магазины, храмы и монастыри- всё интересно и впечатляет. Особо хочется поблагодарить нашего экскурсовода Шатохина Анатолия Ивановича. Сколько мы узнали от него за два дня о истории и архитектуре России!Спасибо Вам огромное, мы ещё не раз обратимся к вашей турфирме.

Полностью присоединяюсь к замечаниям Татьяны на экскурсию «Болшевское Абрамцево», которая состоялась 25 сентября 2016г. Прежде всего уберите пешеходную экскурсию, все давным-давно застроили и смотреть действительно нечего. Это ненужное хождение отнимает много сил и здоровья. Можно заменить на что-нибудь интересное, или оставить в программе только 2 музея: М.Цветаевой и С. Дурылина. Этого достаточно будет. Сами музеи очень интересные.