У вас есть идея, как можно создать продукт, отвечающим вашим требованиям, а взаимодействие с нашей компанией более комфортным? Обязательно напишите нам об этом! Мы прислушаемся и рассмотрим ваше предложение и постараемся самые удачные из них, если это возможно, применить в нашей работе!
Благодаря вашим предложениям, данный сайт начал свою работу!
Мы говорим вам спасибо за то, что вы выбрали именно нас, что вам не безразлична жизнь нашей компании, что вы стремитесь сделать нас лучше!
С уважением,
администрация ресурса forum.vs-travel.ru
Любовь 05.01.2016
На обзорной вечерней экскурсии по Москве 4 января 2016 «Выход в свет» автобус №3 был с грязными окнами, что омрачило наше путешествие. Холод, пробки, а еще и плохо видно. Думаю, что надо сделать замечание транспортной компании.
Экскурсия длится 4 часа, надо предусмотреть места посещения туалетов, а то народ вместо того, чтобы слушать экскурсовода бегал в поисках этого заведения.
татьяна 15.10.2015
У меня просьба к Вашей фирме: сделайте, пожалуйста, рубрику «отзывы» после описания программы каждого тура, а то эта рубрика присутствует в описании далеко не всех туров, а хочется ознакомиться с отзывами по конкретному туру, а не искать его в общем разделе отзывов.
Спасибо, Татьяна.
LuGNeR 16.10.2015 — Автор записи
Татьяна, на данный момент у нас нет такой технической возможности, но мы тоже считаем, что отзывы на каждый отдельный тур это необходимость и мы разрабатываем варианты реализации данной задачи.
Спасибо вам за интерес к нашей фирме!
С уважением,
Александр
Ольга 26.08.2015
Просьба сделать экскурсию по маршруту Старица — Берново.
LuGNeR 31.08.2015 — Автор записи
Спасибо за интерес! Передал ваше предложение ведущим менеджерам.
С уважением,
Александр
Илона 10.06.2015
Добрый день.
Была на экскурсии 30 мая «Булгаков в Москве».
Экскурсия хорошая,гид очень интересно рассказывал и полностью раскрыл биографию писателя, к автобусу претензий также никаких.
Есть одно замечание и одно предложение.
Замечание. Совершенно не давали свободного времени.Я конечно впервые на литературной экскурсии и может быть на них всегда только получаешь массу информации и никакой самостоятельной прогулки. Тогда мне не стоит больше ездить в такие туры. Особенно хотелось прогуляться возле Патриарших прудов, но 30 минут мы послушали гида на углу сквера и ушли в музей.
Предложение. В связи с тем что в субботу парковки в Москве платные, может стоит экскурсии по Москве проводить в воскресенье. Мы много тратили времени впустую,ожидая когда гид заплатит за парковку. Банкоматы не работали,он бегал искал другие. Вообщем, лучше бы погуляли в это время.Я просто еще собиралась поехать на другие экскурсии по Москве, но в субботу теперь точно не поеду.
Азалия 01.06.2015
Здравствуйте. Вчера,30 мая, была на экскурсии «Введенское — Звенигород». Экскурсия хорошая, спасибо.
Проблема Вашей фирмы в другом, а именно: не решаются вопросы транспортного обслуживания.Вчера был подан автобус «туристического класса» повидавший виды: грязный, ступеньки прогнившие,продавленные; обивка от стен автобуса отходит; занавески настолько грязные, что даже будучи серыми по цвету, на них видна грязь и пятна; откидные столики можно откинуть только для сброса мусора, там скопившегося; на панели, перед входной средней дверью, толстенный слой грязи (не пыли), не говоря уже о полах. Такой грязи я не видела даже на рейсовых городских
автобусах.Вот в такой грязи мы вынуждены были находиться более 4 часов, одновременно наслаждаясь красотами Подмосковья.
Кроме того, в автобусе изначала не работал микрофон. Экскурсовод готова была ехать с неработающим микрофоном, ничего нам не рассказывая по пути, (мол, что же делать?) пока мы не возмутились. Только после этого водитель исправил микрофон.
Почему такое неуважение к людям? Почему Ваша фирма допускает, что транспортная компания может подавать такие грязные, старые автобусы с неисправной техникой? Разве перед выездом они не обязаны мыть их изнутри и проверять на исправность технику? Автобусы, вроде как, «туристического класса».Почему Вы их не проверяете?
Я понимаю Вашу заинтересованность в оплате транспортных услуг в наименьшем размере, но ведь оплачиваем эти услуги мы, туристы и имеем право ехать в комфортабельном, во всех отношениях, автобусе.
Разберитесь, пожалуйста, почему такое произошло и не допускайте впредь таких случаев. Мы будем Вам очень благодарны. Вихарева Азалия
LuGNeR 10.06.2015 — Автор записи
Спасибо за отзыв! Я передал его ведущему менеджеру, будем разбираться с транспортной компанией!
Дарья 05.05.2015
Добрый вечер.
Я вчера вернулась из тура в Астрахань.
Спасибо за интересный тур. Но хочу высказать несколько замечаний и предложений.
Во-первых по гостинице Азимут. Это не очень хорошая гостиница, хотя виды из окон отличные. Но одними видами «сыт» не будешь. В номере в котором я жила не было кондиционера. Это очень не удобно. Ночью было очень душно, но как-только я открыла окно, с улицы начал слышаться шум (музыка, гул машин и тому подобное). Рекомендация: в других турах вы предлагаете несколько гостиниц на выбор, от самой дешевой до дорогой.
Во-вторых относительно экскурсии в Астраханский биосферный заповедник.
Очень не удачно организованна экскурсия. Просто КОШМАР. Потрясающее интересное место и такой финал. Мы могли не успеть на поезд в Москву. Это не удобно. Кроме того я бы побыла в этом месте дольше, а были всего час. Короче говоря эта экскурсия оставила смешанное чувство. Но заповедник произвел просто незабываемое впечатление, хотя лично я очень нервничала из-за поезда.
Предложение: перенести эту экскурсию на другой день и посвятить этому заповедник целый день.
Мария 05.05.2015
Добрый день, Дарья!
Спасибо большое за Ваши комментарии и предложения. Обязательно учтем все Ваши пожелания по гостинице Азимут и будем предлагать различные варианты по размещению в городе от эконом до 5*. И по экскурсии в Астраханский биосферный заповедник — очень интересное место и очень красивое. Обязательно будем проводить экскурсию в заповеднике на более длительный срок, чтобы не было спешки к отправлению поезда. Еще раз большое спасибо за Ваше пожелания и предложения. Приезжайте к нам еще.
Надежда 03.04.2015
Добрый день!
Крайне неудобно новое правило — высаживать после окончания экскурсии «у ближайшей станции метро». Во-первых, никогда не знаешь, где окажешься поздно вечером с вещами. И ехать через через половину города к месту, где оставил машину — очень тяжело после насыщенного дня. А если с тобой еще двое пожилых людей, и погода плохая — вообще кошмар. Почему нельзя высаживать там, где посадили? это же нормальный стандарт большинства кампаний. Не хотели бы менять турфирму из-за этой проблемы. Вопрос будет решаться, или это уже навсегда?
LuGNeR 03.04.2015 — Автор записи
Добрый день! Это — необходимость, которая вызвана сложной транспортной ситуацией в городе. Решение высаживать у ближайшей станции метро было принято, чтобы не стоять с туристами в пробках, и, в результате, экономить и время (на метро передвигаться значительно быстрее, чем на туристическом автобусе), и деньги наших туристов (так как переработка транспорта, необратимо, скажется на стоимости тура в целом).
Юля 20.04.2015
Я не соглашусь с Надеждой. Оправданная необходимость — высаживать на обратном пути около ближайшей станции метро. Я думаю, скоро путешествующие привыкнут к этому нововведению.
Екатерина 25.02.2017
Мне тоже думается, что это вполне нормально. Пожилые люди, конечно, тяжело. Но если человек в возрасте решается вообще на путешествие, то доехать на метро до стартовой точки все же возможно. Зато в целом — реальная экономия времени. Когда возвращаемся слишком поздно, я заранее же вижу время возврата, то просто — вызываю такси к этой станции метро и еду уже домой на такси. Цены терпимые, зато удобно. К «Вокруг света» это, конечно, уже не имеет отношения. Но проверить заранее, согласно маршруту, возле каких станций метро мы на обратном пути можем оказаться, несложно. Сверить маршрут по Яндексу, например.
Анастасия 04.12.2014
Хотелось бы увидеть в этой фирме туры в Адыгею!)))
Светлана 29.12.2014
Присоединяюсь!
LuGNeR 09.07.2015 — Автор записи
Рады вам сообщить что у нас появился (пока только один, но думаю что «пока») тур в Адыгею. Вот, пожалуйста ссылка на него http://vs-travel.ru/tourag_description.php?t=3&parent=47&id=738
ВАЛЕНТИНА 04.11.2014
Большое спасибо за работу вашим экскурсоводам. За достаточно интересную и объемную инфрмацию по темам экскурсий. За заботу и понимание. Я много езжу от Вашей фирмы на «однодневки». Но последнее время изменилось место высадки после экскусий, т. е высадка туристов происходит где-то на конечных станциях метро. Последний пример-экскурсия «Горки-Екатерининская пустынь-Суханово»-3.11.2014. Был прливной дождь, мы все отчаянно промокли и нас высадили на м. Аннино. До ценра добираться и потом до дома мокрым, стоя в толпе метро, уставшим — это зачеркнуло всю радость от великолепной экскурсии. Огромная просьба, выходите на руководство на Тверской 13, на замов Собянина, в конце концов, аргументируйте необходимость увозить и привозить туристов на Сахарова. Иначе фирма потеряет клиентов, мы уже задумались, например!!!
Светлана 13.10.2014
Я тоже отношусь к числу постоянных клиентов. И тоже в последнее время сталкиваюсь с запретом есть в автобусе.
Я выхожу из дома в 6 часов утра, а возвращаюсь после 23 часов. Другого времени поесть в однодневном туре как по дороге в автобусе просто нет. И уже не важно, вежливо мне запретят или невежливо.
Честно говоря, очень не хочется отказываться от поездок по этой причине.
LuGNeR 15.10.2014 — Автор записи
Так как накопилось некоторое количество отзывов насчет «еды в автобусе», мы будем общаться с нашими партнерами-транспортными компаниями, чтобы те, в свою очередь, пересматривали политику. Так как, грубо говоря, яблоко салон не испачкает, и конечно же, нельзя запрещать съесть бутерброд и питьевой йогурт… но у нас были случаи (больше похожие на анекдоты), как люди селедку в масле открывали, приносили с собой баночки с супом, какую-нибудь сильно пахнущую копченую колбасу… и много других «специфических» для транспорта продуктов…
Спасибо за комментарий!
Светлана 15.10.2014
Спасибо за внимание к проблеме.
Конечно, речь идет о разумных пределах.
Баранова ольга 12.10.2014
12.10.2014 Введенское-Большие Вяземы
Сначала хотелось бы процитировать предыдущего автора и полностью присоединиться к нему: «Мы постоянные клиенты «Вокруг света»; нельзя ли такие моменты оговаривать при покупке путевок? Потому что получается как-то некрасиво: организует экскурсию турфирма «Вокруг света», а комфорт, необходимые бытовые моменты и настроение путешественников зависят от капризов и прихотей водителя, нанятого на стороне и работа которого — везти пассажиров и только, а не задавать тон экскурсии. За наши же деньги…» — все это можно сказать и про нашу поездку. Мы достаточно часто путешествуем с Вашей фирмой, но не были заранее ознакомлены с новыми правилами о полном запрете еды в автобусе. Гид заранее не сделала соответствующих объявлений и пояснений, а наш водитель (по-моему, его имя Сергей Морозов), к сожалению, преподнес «новые запреты» в хамской форме.
Конечно, мы отправляемся в поездку не за едой, но, согласитесь, эти вопросы как-то нужно решать, поскольку мы едем с Вами, прежде всего за настроением, которое складывается из множества составляющих…
Спасибо гиду-сопровождающему и, особенно, замечательныи гидам в Больших Вяземах, краскам «золотой осени» и всем сопутешественникам. С уважением, Ольга
LuGNeR 13.10.2014 — Автор записи
Спасибо за комментарий!
Я распечатал его и передал руководству, будем разбираться, так как хамство, конечно же, неприемлемо!
С уважением,
Александр.
LuGNeR 15.10.2014 — Автор записи
Хорошо, что Вы запомнили имя фамилию, мы передадим его руководству, так как, повторюсь, хамство неприемлемо!
Ирина 29.09.2014
27 сентября, Мышкин — Мартыново.
Замечательный экскурсовод, много интересной информации, экскурсионная программа очень понравилась…
НО: мы вышли из дома в 7 утра, вернулись где-то к полуночи, аесть в автобусе нельзя! Да, я читала здесь про принципиальную позицию одной из транспортных фирм, но аргументация была весьма своеобразной — водитель прибрался в салоне, подал нам чистый автобус и убирать за экскурсантами не собирается. Поэтому была внеплановая останока на заправке, ели наспех на весу около автобуса, полчаса времени от экскурсии пропало. Домой вернулись с неприятным осадком, подпортившим все позитивные впечатлеия. Во-первых, водитель сразу позиционировал нас как свиней, которые есть прилично не научены и за собой не убирают. Это оскорбительно. Во-вторых, в Мартыново большая часть группы после прграммы отправилась в магазин, рядом с которым наш автобус и простоял все время нашего там пребывания, но водитель объявил, что у магазина он сажать никого не будет, а посадит около музея, где высадил, и пошли мы под дождем с сумками за автобусом…
Мы постоянные клиенты «Вокруг света»; нельзя ли такие моменты оговаривать при покупке путевок? Потому что получаеся как-то некрасиво: организует экскурсию турфирма «Вокруг света», а комфорт, необходимые бытовые моменты и настроение путешественников зависят от капризов и прихотей водителя, нанятого на стороне и работа которого — везти пассажиров и только, а не задавать тон экскурсии. За наши же деньги, а ездили мы впятером…
Анна 18.09.2014
Здравствуйте! Хотелось бы чтобы предупреждали о размере подаваемого автобуса заранее. Ведь для кого-то это принципиальный момент. Покупаешь продукт с определенными (гарантированными) местами в автобусе, а получается непонятно по какому принципу рассаживают. Да и в микроавтобусах на последнем ряду вообще никакого обзора. А ведь для многих это важно!
Зинаида Л 15.07.2014
Путешествую с Вами уже около 5 лет. Большое спасибо вам за работу. Хотелось бы посетить Дивногорье (Успенский Дивногорский монастрырь, Воронежская обл.). Будут ли туда организовываться поездки?
LuGNeR 15.07.2014 — Автор записи
Зинаида здравствуйте! Прежде всего спасибо Вам, что выбираете нашу фирму для организации Ваших путешествий!
Я уточнил у ведущих менеджеров, мне ответили, что сборные автобусные туры мы туда не делаем. С другой стороны, корпоративным группам мы не один раз организовывали поездки в Дивногорье (по железной дороге), также можем рассчитать организацию индивидуального тура.
С уважением,
Александр
ирина 29.06.2014
Начала в этом году путешествовать с фирмой Вокруг света-пока все нравится за исключением одного моменте! Автобусы на место стоянки утром приходят рано, но таблички с названием туров вывешивают только по прибытии экскурсовода! Т.к. автобусов очень много-целая вереница-приходится бегать вдоль проспекта туда -сюда с сумками и нервничать! Почему бы водителю не поставить табличку, а мы-туристы, найдя свой автобус спокойно дожидались бы своего гида возле?
LuGNeR 30.06.2014 — Автор записи
Здравствуйте! Спасибо, что выбрали нашу фирму!
Дело в том, что за информацию маршрута (в том числе табличку) отвечает гид, так как номер автобуса транспортная компания сообщает вечером накануне (не редко после 20:00), а водитель отвечает за совсем другие вещи…
Экскурсоводы приходят за 15-20 минут до начала экскурсии и выставляют таблички на доставшихся им автобусах, поэтому мы Вам советуем не нервничать и не бегать с сумками, а дождаться срока за 15 минут до начала экскурсии и пройтись по веренице автобусов лишь один раз…
Марина П. 21.06.2014
Просьба договариваться с трансп.компаниями, чтобы на дальних маршрутах разрешали есть в автобусе. При поездке во Владимирской обл. выезд был в 7:30 утра, 5 часов мы провели в пробках. А водитель объявил, что компания-перевозчик запрещает прием пищи в автобусе….
И еще одна просьба: при заказе питания, нежелательно включать в меню котлеты. Не всегда их качество гарантируется…
LuGNeR 23.06.2014 — Автор записи
Мы уже задавали данный вопрос транспортным компаниям, в основном согласились разрешать «легкий перекус», но, например, руководство одной компании (видимо как раз та, с которой вы путешествовали) высказало принципиальную позицию по данному вопросу… Но повторюсь большинство компаний дали свое согласие!
Ирина 20.06.2014
Про телевизор согласна, очень мешает. Может быть, убрать если не сам телевизор, то опцию «по просьбе туристов»?..
Однодневные экскурсии продолжительны, хотелось бы нормально пообедать днем, можно ли включить в программы обеды для желающих?
LuGNeR 23.06.2014 — Автор записи
На однодневных маршрутах мы стараемся давать свободное время, в течение которого можно перекусить.
—-
Лично я всегда беру с собой какую-нибудь еду, чтобы в свободное время не нервничать в кафе «пока принесут заказ», но это мое личное мнение.
Светлана 05.07.2014
Мне кажется в однодневках организованный обед совершенно не нужен. Это трата драгоценного времени.
Екатерина 25.02.2017
И удорожание тура.
Ольга 18.06.2014
Просьба убрать из программы просмотр телевизора на обратном пути. Очень утомляет, все впечатление от экскурсии смазывается. Не хочется на отдыхе за свои же деньги несколько часов слушать стрельбу и крики!
LuGNeR 18.06.2014 — Автор записи
Ни в одной программе просмотра телевизора нет. Обычно его включают по просьбе туристов…
Ольга 21.06.2014
В прошлую субботу весь обратный путь пришлось смотреть фильмы. Что значит — по просьбе туристов? Кто-то хочет, кто-то нет. Почему в приоритете пожелания тех, кто хочет? Я лично против телевизора, но моего мнения никто не спрашивал. Если в официальной программе просмотра фильмов нет, то и нечего его навязывать! У людей могут быть другие планы на время обратного пути.
LuGNeR 23.06.2014 — Автор записи
Согласен! Передал ведущим менеджерам, сказали, что учтут!
Людмила 03.06.2014
Было бы неплохо сделать на сайте опцию на видном месте «поиск». Например, меня интересует Суздаль. Я забиваю туда «Суздаль» и мне открывается список всех туров, где задействован Суздаль. А так сразу не сообразишь, где список городов находится, если хочется в конкретное место. Может, такая опция есть на сайте, но я ее пропустила? Если это так, так сделайте ее на видном месте.
LuGNeR 03.06.2014 — Автор записи
На данный момент контекстный поиск по сайту находится в разработке, так как это действительно удобно! В качестве альтернативы представлен «Путеводитель» — «Посещаемые города и пункты» в левой части сайта. Мы рассмотрим возможность более высокого расположения «Путеводителя».
Спасибо за Ваше мнение!
Lugner 26.11.2000
Благодаря вашим предложениям, данный сайт начал свою работу!
Мы говорим вам спасибо за то, что вы выбрали именно нас, что вам не безразлична жизнь нашей компании, что вы стремитесь сделать нас лучше!
С уважением,
администрация ресурса forum.vs-travel.ru