Отзыв
о поездке по маршруту «Большое путешествие по Черноземью»
в период 5-11 сентября 2016 года

Начнем с самого начала – с оформления путёвки. Через фирму «Вокруг света» мы ездили впервые, хотя опыт автобусных путешествий у нас солидный – более 20 лет, в том числе по Европе. Впечатления от оформления путевки самые благоприятные: разговаривая с менеджером Викой по телефону, получила полную информацию, после чего приехала в офис, оплатила, получила необходимые документы – всё сделано четко, быстро, аккуратно. Понравилось.

Далее по существу. В целом поездка организована неплохо. Гостинцы достойные. Хотя есть отдельное нарекание по автобусам. Пока группа была небольшая и нас возили в микроавтобусах – всё было замечательно. Но когда группа увеличилась до полной и нас пересадили в большой автобус – это была катастрофа: старый, пока ещё не развалившийся (если интересно – есть несколько его фотографий, в т.ч. с полусгнившей центральной входной дверью), с почти всеми «непрозрачными» стёклами (а это крайне важно на обзорных автобусных экскурсиях) и, скажем мягко, совсем не комфортабельный. Правда, в последний день подали нормальный автобус и всё было хорошо.

Первая часть поездки – Скопин, Тамбов, Мичуринск. Сопровождающая – экскурсовод Ирина Станиславовна (фамилию, к сожалению, не помним). Ее работа может быть оценена только на «отлично»! Полная путевая информация с подготовленными наглядными иллюстрациями, прекрасная организация всех экскурсий, сопровождение группы и помощь туристам в массе бытовых вопросов, неизбежно возникающих в таких поездках: где купить, как проехать, что посмотреть, где поесть и т.п. Сама программа в части Скопина, Тамбова и Мичуринска очень понравилась – в этих городах стоит побывать. Немного не хватило свободного времени для самостоятельного «похода», но при такой насыщенной программе это не удивительно. В любом случае Ирина выполнила свою работу отлично, и мы ей очень благодарны.

Далее был переезд в Липецк и передача нас другому экскурсоводу. Как мы понимаем, это уже были представители «принимающей стороны» из Воронежа. По поводу второй части программы можем сказать, что принимающая сторона очень старалась и программа была практически выполнена. Экскурсовод Игорь провел отличные экскурсии, а две Наташи – гиды-сопровождающие – со своей стороны сделали все возможное, чтобы полностью выполнить свою часть программы и доставить туристам максимум удовлетворения от путешествия.
Но при этом в явном виде прослеживалось, что представители «Вокруг света» и принимающая сторона из Воронежа не полностью согласовали и не до конца оптимизировали программу тура, и по отдельным позициям она различалась, причём не сказать, что уж совсем несущественно. Кроме того, есть ощущение, что Ваши представители не проехали (для ознакомления и проверки) по той части маршрута, которая обеспечивалась принимающей стороной, что скорее всего и привело к нестыковкам в программе.
Но по-порядку.

Итак, Липецк. Обзорная экскурсия и краеведческий музей. Согласны, что музей – это практически основное, что стоит посмотреть. Кстати, это очень спорный вопрос, стоит ли вообще включать Липецк в этот тур в таком объеме и ехать туда ради прогулки по верхнему и нижнему паркам, соборной площади и краеведческому музею. В музее у нас была хорошая экскурсия в «Литературной гостиной», в которой нас продержали больше часа, но, надо отдать должное, с очень интересным литературным экскурсом в историю. Однако нам кажется, что неправильно ограничиваться только «литературным салоном», и не меньший интерес вызовет проведение экскурсии по экспозиции «История Липецкого края XII – начала XX вв.». В любом случае, в том виде, как это реализовано, этой экскурсии явно не хватает. И обзорная экскурсия ее заменить не может.
Может быть, на данном участке путешествия лучше ограничиться просто не слишком продолжительной автобусно-пешеходной (с небольшими «пешими» остановками) ознакомительной обзорной экскурсией по Липецку с посещением музея и по пути в Воронеж есть смысл заезжать в музей-усадьбу Веневитинова, открытую по четвергам до 20.00? Ведь поздний приезд не должен кого-то сильно напугать, если программа интересная.

Далее идет переезд в Рамонь – тут все организовано четко, интересная программа и есть пусть и не много, но вполне в достаточном количестве свободное время – и затем в Воронеж.

Белогорье и Павловск.
Очень красивые места, но Белогорский пещерный монастырь в стадии восстановления и так называемую «экскурсию» проводит один совершенно не подготовленный к этому послушник. Кроме того, к нашей группе в 35 человек присоединили еще и сторонних экскурсантов. При этом следует иметь в виду, что экскурсовод-послушник перед началом экскурсии в нашей группе ещё задержался, потому что в церковной лавке тоже он продавал свечи и принимал записки. В это время вся толпа туристов ожидала экскурсии, толкая друг друга локтями, в маленьком помещении храма (кстати, большинство так и поняли, что уже в храме, а не в церковной лавке, и поэтому вели себя соответствующе), в результате чего на проведение полноценной экскурсии у него просто физически не было времени. К тому же у радиогида ограниченный радиус действия он не может работать «сквозь толщу скалы», так что в пещерах связь временами отсутствовала, особенно когда группа в количестве 45 человек растягивается по узкому подземному лабиринту. Но тут принимающая сторона бессильна – это дело монастыря, как и кому проводить экскурсии на своей территории. К тому же в группе было много пожилых женщин, которые просто физически не успевали за бодро шагающим впереди послушником и в какой-то момент они просто элементарно запаниковали, что они потерялись и начали метаться: как же они теперь выберутся из этих пещер, да и свечки у них маленькие и вот-вот погаснут и они потеряются в темноте. И едва возникшая паника не получила своего дальнейшего развития только потому, что рядом с ними оказалось несколько чуть менее возрастных туристов с «большими» свечами либо фонариками (в телефонах), а в условиях узких неосвещённых лабиринтов пещер такая паника и метание не зная, куда – это просто катастрофа.
Поэтому здесь необходимо продумать вместе с принимающей стороной, стоит ли туда возить группы до тех пор, пока там все не обустроено, не решены вопросы с монастырём по сопровождающим и организация экскурсий не станет приемлемой. Да к тому же есть смысл начинать с верхней площадки и разбивать группу на более мелкие – к тому же кто-то может вообще не захочет «лезть» в пещеры. Да и сам маршрут по пещерам можно сократить до ознакомительного минимума – по «малому кольцу» без заходи в дальние подземные лабиринты и храмы.

Дивногорье.
На контрасте с Белогорьем все организовано просто великолепно. Монастырь в Костомарово, заповедник Дивногорье – везде прекрасные экскурсии и знающие свой предмет грамотные гиды, только катастрофически мало времени не только на сами экскурсии, но и на самостоятельный осмотр.

И последний день – Воронеж. Опять одно глубочайшее сожаление: безумно мало времени! Хотелось бы разделить автобусную и пешеходную части экскурсии и уделить больше времени прогулке по центру города. Очень понравилась экскурсия на корабль Гото Предестинация. А вообще на Воронеж также просто необходимо больше свободного времени.

И в конце в качестве возможного предложения: может, вместо Липецка предусмотреть экскурсии в Елец и Задонск (судя по всему, и с учётом рекомендаций принимающей стороны, не менее интересные места), а Белогорье заменить на биосферный заповедник (тем более что есть не менее интересные, но гораздо более качественно организованные Костомарово и Дивногорье)?

И пожелание по организационной части: более тщательно «совместите» свою программу и программу принимающей стороны, потому что описания поездки, которые Вы размещаете на сайте, выдаёте в начале поездки и у принимающей стороны существенно различаются, а это просто недопустимо. И включаете некоторые «точки», которые, скажем так, не совсем соответствуют действительности: например, указанный в программе т.н. музей военно-морского флота в Павловске – это не музей, а детское образовательное учреждение Станция юных техников, где выставлены сделанные детьми модели кораблей (в интернете, кстати, можно найти в достаточном количестве соответствующие материалы о данной СЮТ, в т.ч. с восторженными фотоотчётами детских групп, при заданном поиске «Станция юных техников в Павловске»). Да, детское творчество надо поощрять, но это не место для проведения экскурсий со статусом «посещение музея» – и, слава богу, что принимающая сторона нас туда не повела, понимая, что это только детское творчество и туда можно (и нужно) водить детей, которым очень интересно видеть, что могут их сверстники и при желании они сами.

А в целом – большое спасибо за интересное и насыщенное (но как мало времени!!!) путешествие!

Марина, Сергей

Добрый день! Приехали вчера из путешествия на Соловки с 01.08 по 06.08 2016 г. Сказать что нам понравилось, это не те слова, мы в восторге. С самого начала все удалось. Огромное спасибо вашей фирме за четкое оформление поездки, доброжелательное отношение к нашим вопросам и просьбам. Те же слова благодарности выражаем встречающей стороне — фирме Калева. Проживание, встреча, трансфер на «отлично» ну а про природу, погоду и экскурсии вообще нет слов. А лодочный поход — это украшение поездки. Огромное спасибо за доставленное удовольствие.

Добрый день!
С 01.07.2016 по 03.07.2016г. едем на экскурсию в Липецкий край.
Когда покупали путевки оказалось, что нужно доплатить по 1 400 руб. с человека за номер повышенной комфортности, поскольку обычных номеров уже не осталось. На сайте данной информации нет. Цена указана 11 700 руб. с человека. Чтож, неприятно. Но доплатили еще 2 800 руб.
Сейчас мне позвонили из турагества (за день до поездки) и сказали, что и номера с 2-мя кроватями нет (а бронировали мы номер именно с 2 кроватями), поэтому предлагают номер с одной кроватью и одним диваном и повышенную комфортность никто не отменял. Интересно, почему при бронировании он был, а потом вдруг исчез? Предложили сдать путевки, раз такая ситуация не устраивает.
Мы давние клиенты «Вокруг Света», много где побывали, подобных ситуаций не было. Такая неорганизованность разочаровывает. Надеюсь, сюрпризы на этом закончатся.

Спасибо фирме за отличную поездку «Снегири-Введенское» 03.04.2016г. Поездка позволила и отдохнуть и узнать много нового о звенигородском крае. Спасибо гиду Ирине Анат.Жариковой, она не только интересный рассказчик, но и хорошо знает этот маршрут. Все было организовано так, что мы не потеряли ни минуты.Со стороны водителя тоже все было безупречно, домой вернулась не уставшая, как обычно, а именно отдохнувшая и с запасом энергии. Надоели уже «убойные» маршруты, после которых ноги отваливаются. Впечатление от обоих усадеб очень приятное. Красивые особняки,приветливый персонал, замечательное чаепитие в «Снегирях», которое позволило группе почувствовать себя коллективом. И гид в «Введенском» — Наталия Сергеевна — очень артистично описала характеры первых хозяев усадьбы. Все здорово! Побольше бы подобных путешествий.

Добрый день! Ездили на экскурсию Торжок- Медное 7 марта. Просим особенно поблагодарить экскурсовода Наталью Юрьевну за профессионализм и увлеченность своим делом, а также водителя Андрея за легкую и быструю дорогу. Готовы ездить с ними и дальше. Что касается просьб и предложений- в Медное, конечно, лучше везти после Торжка ( как и заявлено в программе)- обед получился слишком рано, в Медном находились неоправданно долго. Очень хотели попасть в музей Пушкина — но приехали к нему только к 17.00, он уже был закрыт. Торжок теряет без Пушкина. Хотелось бы, чтобы музей был включен в экскурсию или, хотя бы, была возможность самостоятельного посещения музея.
Еще раз Спасибо Наталье Юрьевне и Андрею!
Наталья, Лада